Shopify 复购邮件：补货提醒、赢回和忠诚流

公开核心框架

• 把商品先分成消耗品补货、配件型复购、季节型复购或一次性大件。不要还没判断品类模式，就直接写 30 天补货、90 天赢回或折扣提醒。
• 从 Shopify Orders / line items、Shopify Customers 和 customer segments 查 SKU、variant、quantity、pack size、last order、discount code、refund、support state 和营销同意状态。
• 用平均购买间隔、p50 / p75 复购间隔、预计用完日、inventory、low inventory 和 shipping lead time 计算下一次触发日期。库存或配送提前期接不住时不要发补货提醒。
• 如果用户已经复购、处于 active subscription、paused subscription、退款未结案、unresolved support issue、低库存、配送问题或同意状态不清楚，先退出或抑制，不要进入促销赢回。
• 商品缺货、out of stock、low inventory、shipping lead time 接不住、退款或客服未结案，或者 profit ROAS / post-discount margin 过不了线时，暂停赢回折扣，只做服务更新、偏好确认或低频内容。
• 30 天补充装先进补货；保温杯、瑜伽垫等一次性大件先进配件、保养、礼品或季节路径；高价值沉默客户先走偏好、服务、上新或会员权益。
• 补货第一封先服务真实用量和同款/大包装选择；第二封才考虑轻权益。高价值赢回先给新理由、偏好刷新或服务触达，再决定是否有轻优惠。
• 带入 price、COGS、shipping subsidy、payment fee、packaging、refund reserve、discount、ad overlap，写清 profit ROAS（利润回报）、break-even ROAS、Max CPA（最高可承受获客成本）和 post-discount margin（优惠后毛利）。