BFCM 邮件与 SMS：预热、VIP、弃购和活动后

公开核心框架

• 先把 BFCM 或类似活动拆成 T-14 preheat、T-7 VIP early access、T-3 launch explanation、T-1/T0 abandonment、final-day last call 和 T+3-T+7 post-event care。每个窗口只写一个主要心理任务，不要把每封邮件都写成同一条折扣提醒。
• 为 VIP、老客、新客、浏览弃购、加购弃购、已购买和售后风险用户分别选择触达路线。每段写清 audience、psychological task、offer / promise、proof element、suppression rule 和 next action。
• 把每段触达写成 CRM brief：send window、message angle、活动页 proof、checkout proof、库存或 variant 状态、配送 cutoff、退换入口和协作分工。证据不足时回到 offer、活动页或 checkout 课程，不要直接发布。
• 在 Shopify Customers、Klaviyo 或邮件/SMS 工具里核对已购买、退款中、客服未完成、高频触达、配送承诺不支持、库存不可承接和低意向 SMS 用户。同步记录 consent_status、unsubscribe_path_tested、sms_opt_out_copy 和 region_rule_checked。
• 发送前检查 Klaviyo / 邮件工具 flow、Shopify Customers、Orders、Discounts、库存、活动页链接和 UTM。发送后复查 GA4、Shopify Orders、退订、投诉、客服标签和库存变化，判断下一段触达是继续、缩小、暂停还是改发。
• 把 post_event_segment、support_risk_state、review_eligibility 和 next_purchase_window 写进复制笔记。已购买用户进入使用、售后、评价或复购路径；未购买高互动用户进入低频内容或下次提醒；下一课进入 event-compliance-price-and-ip-risk。